Общи условия за HostApart

1. Доставчик

Услугата HostApart се предоставя от „ЕКЗ РЕНТАЛС“ ЕООД, ЕИК 205403982, със седалище и адрес на управление: гр. София 1220, район Надежда, ж.к. Толстой, бл. 26, вх. А, ет. 2, ап. 4, имейл: office@hostapart.com, наричано „Доставчик“.

2. Услугата

HostApart е абонаментна уеб платформа за управление на имоти, резервации, почиствания, гости, екип, документи и финансови справки. Конкретният план определя разрешения брой активни имоти, потребители, цената, периода и включената поддръжка. Освен ако писмена оферта не посочва друго, функционалностите се предоставят във вида, описан на сайта към момента на поръчката.

Публичното демо съдържа измислени данни, може да бъде възстановявано или променяно и не следва да се използва за реална дейност или реални лични данни.

3. Сключване на договор

Заявката за тест сама по себе си не задължава клиента да закупи абонамент. Договорът за платена услуга се сключва, когато клиентът приеме тези условия и DPA, потвърди избрания план и Доставчикът активира клиентската среда или приеме плащането, което настъпи първо.

Лицето, което приема условията от името на организация, декларира, че има право да я обвърже. Електронното приемане чрез отметка, запис на версията на документите, кореспонденция и данни за активиране служи като доказателство за сключването.

4. Тестов период

Безплатният тест е с продължителност и обхват, посочени в офертата или потвърждението. Той не гарантира запазване на въведените данни след края му. Доставчикът може да ограничи или прекрати тест при злоупотреба, риск за сигурността или нарушение на тези условия.

5. Планове, цени и плащане

• Абонаментът е месечен или годишен и се заплаща предварително, освен ако офертата не предвижда друго.
• Цената и включеният капацитет са посочени в приетата оферта, поръчка или актуалната ценова страница.
• Данъци и ДДС се начисляват съгласно приложимото законодателство и посоченото в документа за плащане.
• При просрочено плащане Доставчикът може след уведомление да ограничи достъпа до отстраняване на просрочието.
• Промяна на цена се прилага за следващ период след предварително уведомление и не променя вече платен период.

6. Подновяване и прекратяване

Ако офертата или поръчката предвижда автоматично подновяване, клиентът може да го откаже преди началото на следващия период чрез office@hostapart.com. Ако автоматично подновяване не е уговорено, услугата се продължава след ново плащане или писмено потвърждение.

Клиентът може да прекрати абонамента с действие за края на платения период. Платени суми за започнал период не се възстановяват, освен когато законът, приетата оферта или неизпълнение на Доставчика изисква друго.

Доставчикът може да прекрати договора при съществено нарушение, неплащане, незаконна употреба или сериозен риск за сигурността, като даде разумен срок за отстраняване, когато естеството на нарушението позволява това.

7. Клиентска среда и потребители

Всеки клиент получава отделен адрес и логически отделена база данни. Клиентът определя потребителите, ролите и достъпа им и отговаря за точността на подадените данни, поверителността на средствата за вход и действията на своите потребители.

Клиентът уведомява незабавно Доставчика при съмнение за неразрешен достъп и своевременно прекратява достъпа на лица, които вече не работят за него.

8. Допустима употреба

Забранява се използването на услугата за незаконни цели, въвеждане на зловреден код, опити за заобикаляне на права, достъп до чужда среда, автоматизирано натоварване извън нормалната употреба, нарушаване на права на трети лица или въвеждане на реални данни в публичното демо.

9. Данни и GDPR

Клиентът запазва всички права върху въведеното съдържание и данни. За личните данни на гости, служители, собственици и други лица клиентът е администратор, а Доставчикът е обработващ. Отношенията са уредени в Споразумението за обработване на лични данни, което е неразделна част от договора.

Клиентът гарантира, че има правно основание за обработването, предоставя необходимата информация на лицата, спазва принципа за минимизация, определя срокове за съхранение и обработва исканията за права. Доставчикът не продава клиентски или гостови данни и не ги използва за собствен маркетинг.

10. Поддръжка, промени и наличност

Доставчикът полага разумни професионални усилия за наличност и сигурност на услугата. Може да извършва планирана поддръжка, актуализации и промени, необходими за сигурност, законово съответствие или развитие на продукта. Когато е възможно, съществени планирани прекъсвания се съобщават предварително.

Освен ако планът не включва изрично SLA, не се гарантира конкретен процент наличност. Външни услуги, интернет свързаност, устройства, имейл доставчици, платежни услуги и държавни системи не са под пълния контрол на Доставчика.

11. Интелектуална собственост

Софтуерът, дизайнът, марките, документацията и всички подобрения на HostApart принадлежат на Доставчика или неговите лицензодатели. Клиентът получава ограничено, неизключително, непрехвърлимо право да използва услугата за своята дейност през активния абонамент. Не се допуска копиране, препродажба, декомпилиране или създаване на производна услуга, освен в изрично разрешените от закона случаи.

12. Поверителност

Всяка страна пази непубличната търговска, техническа и оперативна информация на другата и я използва само за изпълнение на договора. Задължението не обхваща публично известна информация, законно получена от трето лице информация или разкриване, изискано от закон или компетентен орган.

13. Отговорност

Доставчикът отговаря за преки и предвидими вреди, причинени от виновно неизпълнение. Доколкото законът допуска, общата договорна отговорност за период от 12 месеца е ограничена до таксите, платени от клиента за същия период.

Ограничението не се прилага при умисъл или груба небрежност, нарушение на поверителността или защитата на данните, смърт или телесна повреда, както и когато задължителна законова разпоредба не допуска ограничение. Доставчикът не отговаря за решения, взети от клиента въз основа на справки без необходимата счетоводна, данъчна или правна проверка.

14. Експорт и изтриване след прекратяване

Преди прекратяване клиентът следва да използва наличните инструменти за експорт. По искане в срок до 30 дни след прекратяването Доставчикът оказва разумно съдействие за предоставяне на наличен стандартен експорт, ако достъпът не е прекратен поради незаконна дейност или риск за сигурността.

След този срок оперативните данни могат да бъдат изтрити или необратимо анонимизирани. Резервните копия се извеждат от употреба по цикъла за архивиране, освен ако законово задължение изисква запазване. Подробностите за личните данни са в DPA.

15. Потребители

Услугата е предназначена основно за професионална и стопанска употреба. Ако клиентът има качеството „потребител“ по закон, всички задължителни потребителски права се запазват и имат предимство пред противоречаща клауза. Започване на платена цифрова услуга преди изтичане на приложим срок за отказ се извършва само след необходимото изрично искане и потвърждение.

16. Промени в условията

Доставчикът може да актуализира условията поради промяна на закона, сигурността или услугата. Съществените промени се съобщават на активните клиенти предварително и се прилагат от следващия абонаментен период, освен ако незабавното им действие е необходимо по закон или за отстраняване на риск.

17. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. Страните първо полагат усилия за доброволно уреждане чрез office@hostapart.com. Ако това е невъзможно, спорът се отнася до компетентния български съд, без да се ограничават задължителните права на потребителите и правото на жалба до компетентен орган.

18. Документи и контакт

Неразделна част от отношенията са приетата оферта или поръчка, тези Общи условия, DPA и Политиката за поверителност. При противоречие индивидуалната писмена оферта има предимство за търговските параметри, а DPA има предимство за обработването на лични данни.